Descrição

Curso: Introdução à Gestão da Qualidade

Data: Sábado, 1º de fevereiro de 2025
Horário: Das 8h às 12h
Instrutora: Raquel Paz
Carga Horária: 4 horas

Objetivo do Treinamento

• Apresentar os conceitos fundamentais da gestão da qualidade e sua importância nas empresas.
• Demonstrar os benefícios da padronização, mapeamento de processos e melhoria contínua.
• Capacitar os participantes a identificar oportunidades para implementar práticas de gestão da qualidade em suas organizações.

Público-Alvo

• Profissionais de diferentes áreas interessados em compreender os fundamentos da gestão da qualidade.
• Pequenos e médios empresários que desejam melhorar seus processos e aumentar a competitividade.
• Colaboradores que buscam conhecimento básico sobre qualidade organizacional.

Conteúdo Programático

1. Conceitos Fundamentais da Gestão da Qualidade (40 minutos)

• O que é qualidade e por que ela é importante?
• Evolução histórica: do controle de qualidade à gestão pela qualidade total (TQM).
• Os pilares da gestão da qualidade: foco no cliente, liderança, melhoria contínua, entre outros.

2. Benefícios da Gestão da Qualidade nas Empresas (40 minutos)

• Redução de custos e retrabalho.
• Aumento da satisfação do cliente e competitividade no mercado.
• Melhoria na produtividade e nos processos internos.

3. Padronização e Mapeamento de Processos (50 minutos)

• O que é mapeamento de processos e como ele ajuda na eficiência organizacional?
• Ferramentas básicas: fluxogramas, diagramas de causa e efeito, entre outros.
• Exemplos práticos de padronização e otimização.

4. Introdução à Melhoria Contínua (30 minutos)

• O ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir).
• Como identificar oportunidades de melhoria nos processos?
• Estudos de caso simples.

5. Discussão Interativa e Encerramento (20 minutos)

• Debate sobre os desafios enfrentados pelos participantes em suas organizações.
• Sessão de perguntas e respostas com a instrutora.

Metodologia

O curso será ministrado por meio de:

• Aulas expositivas com exemplos reais do mercado.
• Discussões interativas para troca de experiências entre os participantes.
• Apresentação visual com materiais didáticos simples e objetivos.

Resultados Esperados

Ao final do curso, os participantes deverão ser capazes de:

1. Compreender a importância estratégica da gestão da qualidade nas empresas.
2. Identificar os principais benefícios da padronização e do mapeamento de processos.
3. Aplicar conceitos básicos para iniciar melhorias em seus ambientes organizacionais.

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